???

The Warranty Group tillhandahåller helpline teknisk support för ett stort urval av elektriska produkter, inklusive PC's, vilket reducerat andelen returer med beskedet "inget fel funnet" med ända upp till 60%. Vi handlägger över 250,000 service samtal per år, och våra servicetjänster kan tillhandahållas inom ordinarie garantitid såväl som efter garantins utgång (förlängd garanti).

Alla feldiagnoser görs skriftligen av tekniker i real tid, och varje tekniker har uppgift om samtliga produkter som omfattas av vårt skydd tillsammans med respektive produktmanual.

Helpline teknisk support innebär en hög service för konsumenterna genom minskad frustration vilket i sin tur leder till ökad kundlojalitet. Konceptet ger stora fördelar för både verkstad och producent:

• Reperationer och returer och därmed förknippade kostnader minskar, och affärsriskerna kontrolleras mer effektivt.
• Interna frågor reduceras, vilket ger större fokus på försäljning.
• Insamlad information tillåter köpare att förhandla sig till marknadens bästa priser och villkor.
• Typfel / designfel kan snabbt identifieras och åtgärdas.
• Tät feedback förbättrar användar-manualerna.